El cambio de trámite es un procedimiento disponible para los Centros de Reconocimiento cuando necesitan modificar el trámite registrado de un aspirante.
Tipos de trámite:
- Primera vez: Es la expedición de la licencia de conducción, por medio del cual el aspirante solicita por primera vez el documento al organismo de tránsito, que le permite conducir un vehículo por el territorio nacional.
- Refrendación o renovación: Es el proceso de actualización de la fecha de vencimiento de la licencia de conducción.
- Recategorización: Es el proceso de cambio de la categoría para la licencia de conducción, bien sea por una categoría mayor o menor a la que actualmente posee el conductor
Para orientarte mejor, es importante considerar el estado actual del proceso, así podrás recibir la información más adecuada para el caso.
- Si el aspirante únicamente compró el pin, pero no se ha enrolado.
- Si el aspirante ya se enroló, pero no ha iniciado pruebas médicas.
- Si el aspirante ya inicio alguna de las pruebas medicas o se encuentra pendiente por certificar.
- Si el aspirante ya se certificó.
Sigue el paso a paso correspondiente:
1. Si el aspirante únicamente compró el pin, pero no se ha enrolado:
En este caso, puedes informarle al aspirante que no es necesario realizar ningún cambio: podrá enrolarse directamente con el trámite correcto, ya que SISEC® no verifica este dato contra la información registrada en el pin.
2. Si el aspirante ya se enroló, pero no ha iniciado pruebas médicas
- Ingresa a SISEC® Recepción con rol Representante Legal, Administrador o Recepcionista.
- Ve al módulo Gestión de procesos – Consulta de procesos.
- Ubica al aspirante preferiblemente por tipo y número de documento y da clic en el botón buscar:
- Da clic derecho sobre el aspirante que se desea modificar y selecciona la opción Cambio Trámite y Categoría:
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Selecciona el nuevo trámite y da clic en el botón Guardar:
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Cuando el trámite se corrige aparecerá el mensaje “Cambio registrado con éxito”:
3. Si el aspirante ya inicio alguna de las pruebas medicas o se encuentra pendiente por certificar.
En este caso se deberá modificar el trámite en el momento de certificar al aspirante (se podrá modificar por cualquiera de los trámites de la lista), el proceso a realizar es el siguiente:
- Ingresa a SISEC® Examen con rol Certificador.
- Ve al módulo Certificado – Certificar.
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Selecciona al aspirante y da clic en Resultados:
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Revisa cada uno de los resultados por especialidad.
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En el cuadro de resumen verifica las observaciones de cada prueba, las restricciones y el concepto final. Cuando la información es coherente debes dar clic en CERTIFICAR:
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En la ventana que aparece, debes seleccionar el nuevo trámite o el trámite corregido, completar los demás campos y dar clic en CERTIFICAR CANDIDATO:
4. Si el aspirante ya se certificó
En este caso se deberá modificar el trámite realizando la apelación del proceso (inclusive cuando el examen médico ya fue cargado ante el RUNT), el proceso a realizar es el siguiente:
- Ingresa a SISEC® Recepción con el rol de Recepcionista, Administrador o Representante Legal.
- Ve al módulo Gestión de procesos – Consulta de procesos.
- Busca al aspirante:
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Da clic derecho sobre el aspirante que deseas modificar y selecciona la opción Apelar (recordemos que el estado del proceso debe ser finalizado):
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Se desplegará la ventana de registro de la apelación, luego debes dar clic en el botón Guardar:
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Aparecerá una ventana adicional para el diligenciamiento de los datos de la apelación, en el campo observación debes registrar el concepto de la solicitud de apelación y luego dar clic en el botón aceptar:
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La aplicación visualiza un mensaje indicando: “El proceso de apelación fue registrado exitosamente”:
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Luego se debe ingresar a SISEC® Recepción con el rol Líder de Comité Medico.
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Ve al módulo Gestión de procesos – Trámite de Apelaciones.
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Ubicar al aspirante y da clic en los tres puntos para iniciar el trámite:
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En la ventana que aparece para modificar el trámite debe seleccionar:
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Respuesta de Apelación: aprobado.
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Ingresa la observación.
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Respuesta del examen: Si no es necesario no se debe modificar.
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Trámite: Modifica o corrige por el trámite correcto.
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Categoría: Si no es necesario no se debe modificar.
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Para finalizar la aprobación de la apelación y la modificación del trámite por parte del líder de comité médico, debes dar clic al botón Aceptar, una vez se diligencian todos los campos. La aplicación muestra un mensaje indicando “El proceso de apelación fue actualizado exitosamente”.
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Por último, debes volver a certificar al aspirante para que se aplique la modificación del trámite y si es necesario volver a cargar el certificado ante el RUNT.
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