Sigue este paso a paso si necesitas cambiar el tipo de documento con el que compraste tu pin (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, pasaporte, tarjeta de identidad, etc.). Recuerda que el pin debe estar en estado activo para poder completar el proceso. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:
- El aspirante debe (1) ingresar al portal Mi Licencia https://www.milicencia.co/, (2) Ubicar en la parte inferior el titulo Examen Médico o Curso de Conducción dependiendo lo que aplique y (3) seleccionar la opción Corregir documento:
- Luego, ingresa tus datos con los cuales cotizaste y pagaste el pin en los dos primeros campos. Posteriormente, deberás ingresar el nuevo tipo de documento, el número de documento (en dado caso de requerir el cambio, se podrá modificar o dejarlo igual cuando no sea necesario) y el número del pin:
- Verás una pantalla para revisar y confirmar que todos los datos estén correctos; si es así, solo haz clic en “continuar” para seguir con el proceso.
- Si los datos están correctos y el pin sigue activo, recibirás un código de confirmación (OTP) al correo y al celular que registraste durante la cotización. Solo ingresa este código para continuar con el proceso.
- Si todo está correcto, verás una pantalla que te confirmará que el cambio se realizó exitosamente.
Notas:
- Es importante tener en cuenta que se cuenta con un máximo de 2 intentos para corregir el tipo de documento. Si por algún motivo ya se consumieron los intentos y no fue posible corregirlo, se debe solicitar devolución y volver a comprar un nuevo pin.
- En los escenarios donde no sea posible generar el cambio de acuerdo con este paso a paso, será necesario solicitar devolución de dinero y comprar un nuevo pin.
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