Este paso a paso se ejecutará cuando un aspirante desea cambiar el número de documento con el cual compro el pin. Es muy importante tener en cuenta que para realizar este proceso el pin se debe encontrar en estado activo para enrolar. Sigue los pasos relacionados a continuación:
- El aspirante debe (1) ingresar al portal Mi Licencia, (2) Ubicar en la parte inferior el titulo Examen Médico o Curso de Conducción dependiendo lo que aplique y (3) seleccionar la opción Corregir documento:
- El aspirante debe ingresar sus datos con los cuales cotizó y pago el pin en los tres primeros campos. Luego deberá ingresa el número de documento corregido y el número del pin:
Ten en cuenta que tienes hasta 2 intentos para corregir el número de documento, y en cada uno puedes modificar un máximo de 3 dígitos. Si se agotan los intentos sin lograr la corrección, podrás solicitar la devolución del dinero y realizar una nueva compra de pin. - Aparecerá una pantalla donde se debe confirmar que los datos sean correctos y si es así dar clic en continuar, de lo contrario da clic en volver y ajusta la información:
- Si los datos son correctos al igual que el estado del pin, se recibirá un código de confirmación OTP (One Time Password) en el correo electrónico y número celular ingresado durante la cotización y compra del pin. El aspirante debe ingresa el código de verificación para poder continuar:
- Cuando los datos son correctos aparece la pantalla indicando que el cambio fue exitoso:
En los escenarios donde no sea posible generar el cambio de acuerdo con este paso a paso, será necesario solicitar devolución de dinero y comprar un nuevo pin.
Documento de Olimpia - Uso PÚBLICO