El error de la imagen ocurre cuando un cliente intenta validar su identidad y el agente de ReconoSer no está activo_
Te compartimos a continuación los pasos para solucionar este inconveniente:
- Verifica en los iconos ocultos de la barra de tareas el estado de ReconoSer, comprobando que la aplicación se esté ejecutando como se muestra en las siguientes imágenes:
- Si notas que el Agente de ReconoSer no está activo, dirígete a la carpeta de instalación en el Disco Local (C:), archivos de programa, ubica el servicio ReconoSer, ejecútalo y vuelve a verificar en la barra de tareas hasta que veas el estado “listo”.
- Si el inconveniente persiste al validar la identidad, confirma que la máquina y el usuario estén correctamente creados y que los datos sean precisos.
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