Introducción
En este documento encontrarás el detalle sobre el flujo de inicio de sesión, las políticas de seguridad y el manejo de excepciones en la captura de huellas para la aplicación nativa móvil.
Políticas de seguridad de contraseñas
1. Políticas para creación de contraseñas
Al momento de crear un usuario o cambiar tu contraseña, recibirás un enlace en tu correo electrónico que te llevará a la ventana para definir tu nueva contraseña. Recuerda que los requisitos mínimos para crearla son los siguientes:
- Las contraseñas deben tener al menos 8 caracteres.
- Caracteres en mayúscula (A-Z).
- Caracteres en minúscula (a-z).
- Números (0-9).
- Caracteres especiales (ejemplo: !@#$%,^&*)
2. Recuperación de contraseñas
Si ves un mensaje de error porque los datos de inicio de sesión no son correctos o has olvidado tu contraseña, ¡no te preocupes! Simplemente sigue estos pasos:
- Si el Notario no recuerda la contraseña da clic en el enlace “Olvidé mi contraseña”:
- Digita el correo y da clic en “Restablecer contraseña”:
- Verás un mensaje indicando que se ha enviado una notificación a tu correo registrado para que puedas restablecer tu contraseña. Solo haz clic en “Aceptar” para continuar.
- Revisa tu correo (incluyendo la bandeja de entrada y el spam) para encontrar el mensaje de “Recuperación de contraseña” y ábrelo para continuar con el proceso.
- Da clic en el botón “Crear contraseña”.
- Se abre una nueva ventana para crear una contraseña nueva, debe ser mínimo de 8 caracteres, tener al menos una mayúscula, una minúscula, un número y un carácter especial. Da clic al botón “Restablecer contraseña” después de ingresar la clave.
- Se notifica el cambio de contraseña de manera exitosa. Dar clic en “Aceptar”.
- Una vez hayas restablecido tu contraseña, podrás ingresar fácilmente con tu usuario y tu nueva clave.
3. Bloqueo de usuario por intentos fallidos de inicio de sesión
Si ingresas la contraseña incorrecta, aparecerá un mensaje avisándote que no coincide para que puedas intentarlo nuevamente:
Al quinto intento fallido se realizará el bloqueo del usuario durante 1 minuto y se mostrará el siguiente mensaje:
Si después de desbloquear el usuario vuelves a ingresar la contraseña incorrectamente, muestra nuevamente el mensaje “Usuario o contraseña incorrectos Intentos 1/5”.
Procedimientos con las huellas
1. Manejo de excepciones para captura de huella (Tramites sin biometría)
A continuación, te compartimos las situaciones en las que es posible realizar trámites sin biometría. Estas validaciones estarán a cargo del responsable en la notaría encargado del trámite:
- Si la persona tiene dermatitis que le impide capturar sus huellas, también podrá realizar el trámite sin biometría.
- Si la persona solo cuenta con un dedo, también podrá realizar el trámite sin biometría, ya que la RNEC (Registraduría) solicita dos huellas para la validación biométrica.
Si llegara a presentarse una falla de conectividad con el dispositivo biométrico de huellas, también podrás realizar el trámite sin biometría.
2. Procedimiento en caso de que algunos dedos no pueda ser leídos
- Una vez en la sección de captura de huellas, da clic sobre el botón “Ingrese aquí si alguna de las huellas no puede ser capturada”.
- Se abrirá una ventana donde podrás seleccionar fácilmente los dedos que no pueden ser capturados; haz clic sobre ellos y luego selecciona “siguiente” para continuar.
- A continuación, realiza la captura de huellas, no se capturarán los dedos que se seleccionaron.
3. Procedimiento de captura de huellas con 1 sola mano
- Cuando te aparezca la sección de captura de huellas, de clic sobre el botón “Ingrese aquí si alguna de las huellas no puede ser capturada”.
- Una vez en el menú, selecciona por completo la mano que no ser capturada.
- En esta pantalla, verás que se solicita la captura de dos huellas de una misma mano.
- Luego de capturar ambos dedos, haz clic en el botón "siguiente" para validar las huellas con la RNEC y completar el trámite.
4. Trámite sin Biometría
- Si el compareciente no puede realizar el trámite con biometría, marca P “Trámite sin biometría”.
- Selecciona el motivo, según corresponda.
- Recuerda que para realizar el trámite sin biometría, es indispensable que los nombres y apellidos del compareciente estén registrados correctamente.
Control de versiones del documento
| VERSIÓN | FECHA | DESCRIPCIÓN |
| 1 | 2022-07-12 | Creación del Documento |
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