Manual de Usuario ReconoSER Portal cliente

1. INTRODUCCIÓN

Propósito

ReconoSer portal cliente es un producto desarrollado por Olimpia, para ofrecer a nuestros clientes el servicio de administrar todos los parámetros necesarios para la operación del aplicativo ReconoSer. Nuestro objetivo es darles más autonomía en sus procesos y ayudar a modernizar los servicios en el sector.

ReconoSer portal cliente integra los siguientes módulos: Configuración, Seguridad y Reportes.

Con el fin de facilitar el manejo del sistema, se ha preparado este Manual de Usuario, que pretende explicar detalladamente el funcionamiento de las opciones contenidas en los módulos que componen esta solución.

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Público destinatario

Este Manual de Usuario está diseñado para Clientes y Colaboradores de Olimpia que necesiten verificar la identidad de un ciudadano con el fin de facilitar la entrega de productos y/o servicios.

2. REQUISITOS DEL SISTEMA EN EQUIPOS DE OFICINA

Para poder acceder a la aplicación ReconoSER los equipos de cómputo deberán tener las siguientes características:

COMPONENTE DEL SISTEMA	MÍNIMO	RECOMENDADO
Sistema Operativo (SO)	Windows 7	Windows 7 o superior
Procesador (CPU)	1 Core de 1.7 Ghz	2 Core de 2.4 Ghz
Espacio necesario en disco	30 Gb	40 Gb
Memoria RAM	2 Gb	4 Gb

3. INICIO DE SESIÓN

Para empezar a disfrutar del portal cliente, sigue estos simples pasos:

Digita la dirección web del portal cliente en tu navegador de internet y pulsa la tecla "Enter/Intro".
Cuando el sitio haya cargado en tu navegador, verás la pantalla de inicio de sesión con los siguientes campos:
- E-mail.
- Contraseña.
- reCaptcha.
Ingresa los datos solicitados: E-mail y Contraseña:
Haz clic en el reCaptcha:
Haz clic en el botón “INICIAR SESIÓN” o presiona la tecla “Enter/Intro” para seguir adelante:
Cuando hagas clic en el botón “INICIAR SESIÓN” o presiones la tecla “Enter/Intro”, el sistema te enviará automáticamente un PIN o código OTP de verificación a tu correo electrónico registrado (si aplica para ti):
Ingresa el código OTP y luego da clic en el botón Enviar:
El sistema te llevará a la pantalla principal del Portal Cliente de ReconoSer:

NOTA: Si el servicio de OTP no está activo cuando ingresas tu usuario y contraseña en el portal, el sistema te dejará entrar validando solo esas credenciales.

4. EL DASHBOARD (HOME)

El dashboard es la pantalla principal del portal cliente, donde encontrarás el menú de módulos para interactuar fácilmente dentro del portal y ver la información del usuario que ha iniciado sesión.

Al entrar al portal cliente de ReconoSER, según el rol que tengas, te llevará a la pantalla “Dashboard (Home)” donde encontrarás el Menú ubicado a la izquierda:
En este menú desplegable, podrás ver los diferentes módulos que están disponibles según tu rol. Los módulos disponibles en el portal están organizados de la siguiente manera:
En la parte superior derecha, encontrarás un panel donde puedes ver tu información de usuario (como tu E-mail y Rol) y también tienes la opción de actualizar tu contraseña o cambiar el idioma a inglés:
Para acceder a los módulos que se encuentran en la parte izquierda de la pantalla, simplemente haz clic en cada uno de ellos. Los módulos están divididos en dos secciones según corresponda:
- Área de Acciones.
- Área de resultados o Área de gestión.

5. BOTONES

¡Aquí te explicamos para qué sirven los botones con los que puedes interactuar en cada módulo!

Botón buscar: Te ayuda a realizar la búsqueda que elijas en los filtros de cada módulo.
Botón nuevo: Te permite crear nuevos registros, y el botón se adapta al módulo en el que te encuentres.
Botón importar Excel: Puedes cargar registros de manera masiva utilizando un formato de Excel predeterminado, que puedes descargar fácilmente desde la ventana que aparece al hacer clic en él.
Botón exportar Excel: Puedes descargar los resultados de tu búsqueda a un archivo de Excel para que puedas gestionarlos fácilmente.
Botón limpiar: Te permite borrar los campos de filtro y la sección de resultados para que puedas empezar una nueva búsqueda sin problemas.

6. MÓDULO CONFIGURACIÓN

6.1 Módulo zona RNEC

En este módulo, puedes crear zonas dentro del portal cliente, además de buscar, modificar, activar o desactivar zonas, importar nuevos registros y exportar los resultados encontrados.

6.1.1. Filtros

El módulo Zona únicamente esta compuesto por el filtro “Filtro por Zona”. En el cual debes digitar el nombre de la Zona deseada para la búsqueda:

6.1.2 Búsqueda de zonas

Digita en el campo "Filtro por Zona" (ingresando el nombre específico de zona existente) y haz clic en el botón “Buscar”:
Luego de visualizar los resultados haz clic en el botón “Limpiar” para que el campo de búsqueda se borre y puedas ejecutar una nueva consulta:

6.1.3. Creación de zonas

Para crear una zona, solo sigue estos sencillos pasos:

Haz clic en el botón "Nueva Zona":
Aparecerá una ventanita donde podrás completar los datos necesarios (Zona y Descripción). Después, solo tienes que hacer clic en el botón “Guardar”. Recuerda que el nombre de la Zona no debe incluir caracteres especiales.
El sistema mostrará un mensaje de confirmación y podrás ver la nueva Zona creada en los resultados de búsqueda.

6.1.4. Modificación de zonas

Para realizar una modificación, es necesario hacer clic en el botón "Editar" de la tabla de registros:
El sistema genera una ventana emergente en la cual podrás modificar la descripción:
Por último, haz clic en el botón "Guardar" de la parte inferior derecha:
El sistema mostrará un mensaje para confirmar que la modificación se ha realizado con éxito y podrás ver los cambios reflejados en los resultados de búsqueda:

6.1.5. Activación y/o Inactivación de Zonas

Para activar o desactivar una zona, simplemente haz clic en el botón activar/inactivar que encontrarás en la lista de resultados sobre una de las zonas que ya has creado:

6.1.6. Importar Excel

Si necesitas crear Zonas de forma masiva (varas a la vez), solo debes dar clic en el botón “Importar Excel”:
El sistema te mostrará una ventana emergente donde podrás descargar fácilmente la plantilla para crear Zonas y otros registros en el portal web:
El sistema guarda la plantilla en la carpeta de descargas de tu equipo, donde podrás acceder al archivo para completar los datos:
Agrega los datos que vas a importar a la aplicación:
- Zona: Sin caracteres especiales.
- Descripción.
- Habilitado: Campo obligatorio que debe diligenciarse solo con las palabras SI o NO.
Haz clic en el botón “Archivo”, elige “Guardar Como” y selecciona el lugar donde quieres guardar el archivo, dándole un nombre. Finalmente, haz clic en el botón “Guardar”:
Regresa al portal web y haz clic en el botón "Seleccionar archivo":
Busca el archivo que guardaste antes, selecciónalo y haz clic en el botón “Abrir":
Haz clic en el botón “Guardar” de la parte inferior derecha:
El sistema genera un mensaje confirmando la creación exitosa y podrás visualizar los cambios en los resultados de búsqueda:

6.1.7. Exportar los registros a un archivo Excel

Puedes exportar los reportes a un archivo de Excel simplemente haciendo clic en el botón “Exportar a Excel”, que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla actual:
Inmediatamente el sistema realiza la descarga del archivo de Excel con la información correspondiente a los resultados de la búsqueda:

6.2 Módulo oficina

Este módulo permite crear oficinas dentro del portal cliente, además de buscar, modificar, activar o desactivar oficinas, importar nuevos registros y exportar los resultados obtenidos.

6.2.1 Filtros

El módulo Oficina cuenta con los filtros “Filtro por Oficina” y “Filtro por Zona”. Aquí, el usuario puede ingresar el nombre de la Oficina o Zona que desea buscar:

6.2.2. Búsqueda de Oficinas

Digita en el campo "Filtro por Oficina" (el nombre específico de la Oficina que ya existe) y/o "Filtro por Zona" (el nombre específico de la zona que ya existe), y luego haz clic en el botón "Buscar":
Después de ver los resultados, simplemente haz clic en el botón “Limpiar” para borrar el campo de búsqueda y poder realizar una nueva consulta:

6.2.3. Creación de Oficinas

¡Crear una oficina es muy fácil! Solo sigue estos simples pasos:

Haz clic en el botón “Nueva Oficina”.
Aparecerá una ventanita emergente donde podrás completar los datos necesarios (Oficina, Código, Departamento, Ciudad, Dirección, Zona y habilitado). Después, solo tienes que hacer clic en el botón “Guardar”.

Recuerda que el nombre de la oficina no debe incluir caracteres especiales:
El sistema te mostrará un mensaje de confirmación de que la Oficina ha sido creada exitosamente, y podrás verla en los resultados de búsqueda:

6.2.4. Modificación de Oficinas

Para hacer una modificación, simplemente haz clic en el botón "Editar" en la tabla de registros:
El sistema generará una ventana emergente en la cual podrás modificar cualquiera de los datos:
Por último, haz clic en el botón "Guardar" de la parte inferior derecha:
El sistema te mostrará un mensaje confirmando que la modificación se realizó con éxito, y podrás ver los cambios reflejados en los resultados de búsqueda:

6.2.5. Activar y Desactivar Oficinas

Para realizar la activación o desactivación de un registro, haz clic en el botón "Activar" o “Inactivar” según corresponda en la tabla de registros:

6.2.6. Importar Excel en Oficinas

Si necesitas crear Oficinas de forma masiva (varas a la vez), solo debes dar clic en el botón “Importar Excel”:
El sistema te mostrará una ventana emergente donde podrás descargar fácilmente la plantilla para crear Oficinas y otros registros en el portal web:
El sistema guarda la plantilla en la carpeta de descargas de tu equipo, donde podrás acceder al archivo para completar los datos:
Agrega los datos que vas a importar a la aplicación:
- Oficina: No debe contener caracteres especiales.
- Zona: No debe contener caracteres especiales.
- Dirección.
- Código.
- Ciudad.
- Departamento.
- Habilitado: Este campo es obligatorio y debe ser diligenciado únicamente con las palabras Si o No.
Haz clic en el botón “Archivo”, elige “Guardar Como” y selecciona el lugar donde quieres guardar el archivo, dándole un nombre. Finalmente, haz clic en el botón “Guardar”:
Regresa al portal web y haz clic en el botón "Seleccionar archivo": Busca el archivo donde anteriormente se guardó, selecciónalo y haz clic en el botón “Abrir":
Haz clic en el botón “Guardar” de la parte inferior derecha:
El sistema genera un mensaje confirmando la creación exitosa y podrás visualizar los cambios en los resultados de búsqueda:

6.2.7. Exportar los Registros a un Archivo Excel

Puedes exportar los reportes a un archivo de Excel haciendo clic en el botón “Exportar a Excel”, que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla actual:
El sistema descargará el archivo de Excel con la información de los resultados de la búsqueda que realizaste en el módulo Oficina:

6.3. MÓDULO PRODUCTOS

En este módulo, puedes crear productos dentro del portal cliente, además de buscar, modificar, activar o desactivar productos, importar nuevos registros y exportar los resultados que encuentres.

6.3.1. Filtros

El módulo Productos cuenta únicamente con el filtro “Filtro por Código”, donde puedes escribir el nombre del Producto que estás buscando:

6.3.2. Búsqueda de Productos

Digita en el campo "Filtro por Código" el nombre específico del producto que ya existe y luego haz clic en el botón “Buscar”:
Luego de ver los resultados, simplemente haz clic en el botón “Limpiar” para borrar el campo de búsqueda y poder realizar una nueva consulta.

6.3.3. Creación de Productos

Para crear un producto, solo sigue estos pasos sencillos:

Haz clic en el botón “Nuevo Producto”:
Aparecerá una ventana emergente donde podrás completar los datos necesarios (Producto, Descripción, Servicio y Habilitado). Después, solo tienes que hacer clic en el botón "Guardar":
El sistema te mostrará un mensaje confirmando que el producto ha sido creado exitosamente, y podrás verlo en los resultados de búsqueda:

6.3.4. Modificación de Productos

Para realizar una modificación, es necesario hacer clic en el botón "Editar" de la tabla de registros:
Aparecerá una ventana emergente donde podrás cambiar la descripción y/o habilitación del producto.
Por último, haz clic en el botón "Guardar" de la parte inferior derecha:
El sistema te mostrará un mensaje confirmando que la modificación se ha realizado con éxito y podrás ver los cambios reflejados en los resultados de búsqueda:

6.3.5. Activar y Desactivar Productos

Para activar o desactivar un producto, simplemente haz clic en el botón "Activar" o "Inactivar", que encontrarás en la tabla de registros, según lo que necesites.

6.3.6. Importar Excel en Productos

Para realizar la creación de Productos de forma masiva, es necesario hacer clic en el botón “Importar Excel”:
El sistema genera una ventana emergente en la cual es posible descargar la plantilla correspondiente para creación de Productos y otros registros del portal Web:
El sistema guarda la plantilla en la carpeta de descargas de tu equipo, donde podrás acceder al archivo para completar los datos.
Ingresa los datos que se van a importar a la aplicación: Producto y Descripción:
Haz clic en el botón “Archivo”, elige “Guardar Como” y selecciona el lugar donde te gustaría guardar el archivo, dándole un nombre. Finalmente, haz clic en el botón “Guardar”.
Regresa al portal web, haz clic en el botón “Seleccionar Archivo”. Encuentra el archivo que guardaste antes, selecciónalo y haz clic en el botón “Abrir”:
Haz clic en el botón “Guardar” que se encuentra ubicado en la arte inferior derecha:
El sistema genera un mensaje confirmando la creación y se visualizarán los cambios en los resultados de búsqueda:

6.3.7. Exportar los Registros a un Archivo Excel

Se exportan los reportes a un archivo de Excel haciendo clic en el botón “Exportar a Excel”, ubicado en la parte superior derecha de la pantalla actual:
Inmediatamente el sistema realiza la descarga del archivo de Excel con la información correspondiente a los resultados de la búsqueda ejecutada en el módulo Productos:

6.4. MÓDULO PARÁMETROS

En este módulo, puedes ajustar los parámetros que guían la aplicación ReconoSer del cliente, y también tienes la opción de exportar el informe de los parámetros establecidos.

6.4.1. Modificación de Parámetros

Para realizar la modificación de un parámetro de la aplicación, debes hacer clic en el botón "Editar" en la tabla de registros (ten en cuenta que no todos los parámetros se pueden editar):
Aparecerá una ventana emergente donde podrás modificar únicamente el campo “Valor":
Por último, haz clic en el botón "Guardar" en la parte inferior derecha:
El sistema te mostrará un mensaje confirmando que la modificación se ha realizado con éxito y podrás visualizar los cambios en la tabla de parámetros:

6.4.2. Exportar los Registros a un Archivo Excel

Puedes exportar los reportes a un archivo de Excel haciendo clic en el botón “Exportar a Excel”, que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla actual.
Inmediatamente el sistema descargará el archivo de Excel con toda la información sobre los parámetros establecidos en el portal.

6.5. MÓDULO MAQUINAS

En este módulo, puedes crear registros para dispositivos y estaciones fijas dentro del portal cliente. También puedes buscar y modificar máquinas, importar registros y exportar los resultados que encuentres.

6.5.1. Filtros

El módulo Maquinas cuenta con el filtro “Filtro por Nombre de Maquina”, donde puedes escribir el nombre de la máquina que estás buscando.

6.5.2. Búsqueda de Maquinas

En el módulo "Maquinas", escribe el nombre específico de la máquina que buscas en el campo "Filtro por Nombre de Maquina" y haz clic en el botón “Buscar”:
Luego de ver los resultados, haz clic en el botón “Limpiar” para borrar el campo de búsqueda y poder realizar una nueva consulta.

6.5.3. Creación de Maquinas

Para crear una máquina, solo sigue estos sencillos pasos:

Haz clic en el botón "Crear Máquina":
El sistema abrirá una ventana emergente donde podrás completar los datos necesarios según el tipo de máquina (Estaciones fijas o Móviles), Nombre de Máquina, Zona, Oficina, IP, Tipo de máquina, MAC/IMEI (según corresponda), Datos de máquina y Habilitado. Después, solo tienes que hacer clic en el botón "guardar".
El sistema te mostrará un mensaje de confirmación de que la máquina ha sido registrada exitosamente y podrás verla en los resultados de búsqueda:

6.5.4. Modificación de Maquinas

Para realizar una modificación en el módulo "Maquinas", es necesario hacer clic en el botón "Editar" de la tabla de registros:
El sistema abrirá una ventana emergente donde podrás modificar los datos de los campos dependiendo del tipo de máquina:
Por último, haz clic en el botón "Guardar" que está en la parte inferior derecha. El sistema genera un mensaje confirmando la modificación realizada y podrás ver los cambios reflejados en los resultados de búsqueda:

6.5.5. Activar y Desactivar Maquinas

Para activar o desactivar un registro en el módulo "Maquinas" haz clic en el botón "Activar" o "Inactivar" que encontrarás en la tabla de registros, según lo que necesites.

6.5.6. Importar Excel en Maquinas

Para realizar la creación de Maquinas de forma masiva, en el módulo "Maquinas", debes hacer clic en el botón “Importar Excel ":
El sistema abrirá una ventana emergente donde podrás descargar fácilmente la plantilla para crear Máquinas y otros registros en el portal web.:
Busca la carpeta donde guardaste la plantilla base de Excel. Ahí podrás ingresar los datos de las máquinas para importarlas de manera masiva. Luego, busca el archivo y haz doble clic para abrirlo en Excel.
Ingresa los datos que vas a importar a la aplicación: MAC/IMEI, Nombre Equipo, Zona, Oficina, IP, Habilitado, Tipo de maquina, Datos Maquina:
Haz clic en el botón “Archivo”, selecciona “Guardar Como” y selecciona la ubicación donde se guardará el archivo, asignándole un nombre. Por último, da clic en el botón “Guardar”.
Regresa al portal web, haz clic en el botón “Seleccionar Archivo”, busca el archivo que guardaste antes, selecciónalo y finalmente haz clic en el botón “Abrir".
Haz clic en el botón "Guardar" en la parte inferior derecha. El sistema te mostrará un mensaje de confirmación sobre la creación y podrás ver los cambios reflejados en los resultados de búsqueda.

6.5.7. Exportar los Registros a un Archivo Excel

Puedes exportar los reportes a un archivo de Excel haciendo clic en el botón “Exportar a Excel”, que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla actual.
Inmediatamente el sistema realiza la descarga del archivo de Excel con la información de los resultados de la búsqueda que realizaste en el módulo Maquinas.

7. MÓDULO SEGURIDAD

7.1 MÓDULO ROLES RNEC

Para entrar, solo necesitas acceder al submódulo “Administración y preferencias de los roles para el portal”:

7.1.1 Administración y preferencias de los roles para el portal

En este módulo, puedes crear roles dentro del portal cliente y también tienes la opción de modificar los perfiles asociados a cada uno de ellos.

7.1.2. Creación de Roles

Para crear un rol, solo sigue estos pasos sencillos:

Haz clic en el botón “Nuevo Rol”:
El sistema abrirá una ventana emergente donde podrás completar los datos necesarios: (“Nombre”) y para elegir los perfiles del rol que deseas crear, simplemente arrástralos desde la ventana “Perfiles del Sistema” a la ventana “Perfiles Asignados”. Después, solo haz clic en el botón guardar.
El sistema te mostrará un mensaje de confirmación de que el rol ha sido creado exitosamente, y podrás verlo en los resultados de búsqueda:

7.1.3. Modificación de Roles

Para hacer una modificación, simplemente haz clic en la flechita que está a la derecha de cada registro y luego en el botón "Editar":
Aparecerá una ventana emergente donde podrás modificar los perfiles asignados a este rol simplemente arrastrando y soltando.
Por último, haz clic en el botón "Guardar" de la parte inferior derecha:
El sistema te mostrará un mensaje confirmando que la modificación se ha realizado con éxito y podrás ver los cambios reflejados en la tabla de registros:

7.2. MÓDULO USUARIOS

Este módulo tiene dos submódulos que facilitan la gestión de usuarios tanto para el portal cliente como para la aplicación. Para entrar, solo necesitas acceder a los submódulos: “Administración y preferencias de los usuarios para el portal” y “Administración usuarios para la aplicación”.

7.2.1. Administración y preferencias de los usuarios para el portal

En este módulo, puedes crear usuarios dentro del portal cliente, además de buscarlos y modificarlos fácilmente. Solo necesitas seleccionar el submódulo “Administración y preferencias de los usuarios para el portal” en la interfaz del módulo Usuarios:

7.2.1.1. Búsqueda de Usuarios

Escribe el nombre específico del usuario en el campo "Filtro por Nombre de Usuario" y luego haz clic en el botón “Buscar":
Luego de ver los resultados, haz clic en el botón “Limpiar” para borrar el campo de búsqueda y poder realizar una nueva consulta.

7.2.1.2. Configuración

En este módulo, el administrador del sistema puede gestionar las credenciales de los usuarios del portal de manera sencilla. Los campos que se pueden configurar son:

Número de Días Hasta Cambiar la Contraseña: Permite establecer el tiempo de vigencia de la contraseña.
Numero de Intentos: Cantidad de veces que tiene el usuario para acceder al portal ingresando la contraseña erradamente.
Numero de contraseñas antiguas no repetibles: Número de contraseñas anteriores que el usuario no puede repetir al cambiar su acceso al portal.
Contraseña Ilimitada: Marca esta opción para que la contraseña del usuario nunca expire.
Intentos Ilimitados: Marca esta opción para permitir intentos ilimitados al validar la contraseña de ingreso del usuario al portal.
Minutos hasta liberar sesión: Minutos que tiene el usuario hasta liberar su sesión para poder realizar un nuevo ingreso.

7.2.1.3. Creación de Usuarios

Para crear un usuario, solo necesitas seguir estos pasos:

Haz clic en el botón "Nuevo Usuario":
Aparecerá una ventana emergente donde podrás completar los datos necesarios (Correo, Contraseña/Generar, Rol, Fecha de Expiración). Después, solo tienes que hacer clic en el botón "Guardar":
El sistema te mostrará un mensaje donde confirma que el usuario ha sido creado exitosamente, y podrás verlo en los resultados de búsqueda.

7.2.1.4. Modificación de Usuarios

Para hacer una modificación, haz clic en el botón "Editar" en la tabla de registros.
Aparecerá una ventana emergente donde podrás cambiar cualquiera de los campos:
Por último, haz clic en el botón "Guardar" de la parte inferior derecha:
El sistema te mostrará un mensaje confirmando que la modificación se ha realizado con éxito y podrás ver los cambios reflejados en los resultados de búsqueda:

7.2.1.5. Actualizar Clave

Para cambiar la clave de un registro, haz clic en el botón "Actualizar Clave" en la tabla de registros.
Aparecerá una ventana emergente donde podrás cambiar la contraseña del usuario:
Por último, selecciona el reCaptcha y da clic en el botón "Guardar" que encontrarás en la parte inferior derecha:
El sistema te mostrará un mensaje confirmando que la modificación se ha realizado con éxito y podrás ver los cambios reflejados en los resultados de búsqueda:

7.2.2. Administración usuarios para la aplicación

En este módulo, puedes crear usuarios dentro del portal cliente para la aplicación ReconoSer desktop. También puedes buscar usuarios, importar registros y exportar los resultados que encuentres. Solo necesitas seleccionar el submódulo “Administración usuarios para la aplicación” en la interfaz del módulo Usuarios:

7.2.2.1 Filtros

El módulo "Administración de usuarios para la aplicación" cuenta con los filtros "Filtro por Usuario", "Filtro por Nombre", "Filtro por Oficina" y "Filtro por Rol". Aquí, puedes ingresar la información que desees para realizar tu búsqueda:

7.2.2.2. Búsqueda de Usuarios

Ingresa los datos de un usuario existente y haz clic en el botón “Buscar”:
Luego de ver los resultados, simplemente haz clic en el botón “Limpiar” para borrar el campo de búsqueda y poder realizar una nueva consulta:

7.2.2.3. Creación de Usuarios

Para crear un usuario, solo necesitas seguir estos pasos sencillos:

Haz clic en el botón “Nuevo Usuario”:
El sistema abrirá una ventana emergente donde podrás completar los datos solicitados (Usuario, Nombre, Tipo de Identificación, Número de Identificación, Oficina, Rol, Área, Cargo y Habilitado). Luego , solo tienes que hacer clic en el botón “Guardar".
El sistema te mostrará un mensaje confirmando que el usuario ha sido creado exitosamente, y podrás verlo en los resultados de búsqueda:

7.2.2.4. Modificación de Usuarios

Para realizar una modificación, es necesario hacer clic en el botón "Editar" de la tabla de registros:
Aparecerá una ventana emergente donde podrás cambiar cualquiera de los campos:
Por último, haz clic en el botón "Guardar" de la parte inferior derecha:
El sistema te mostrará un mensaje confirmando que la modificación se ha realizado con éxito y podrás ver los cambios reflejados en los resultados de búsqueda:

7.2.2.5. Activar y Desactivar Usuarios aplicación

Para activar o desactivar un registro, haz clic en el botón "Activar" o "Inactivar" que encontrarás en la tabla de registros, según lo que necesites:

7.2.2.6 Importar Excel en Usuarios Aplicación

Si necesitas crear muchos usuarios a la vez, solo tienes que hacer clic en el botón “Importar Excel”.
El sistema abrirá una ventana emergente donde podrás descargar fácilmente la plantilla para crear Usuarios y otros registros en el portal web.
El sistema guarda la plantilla en la carpeta de descargas del equipo, donde podremos acceder al archivo para diligenciar los datos:
Se ingresan los datos que se van a importar al portal: Login, Rol, Nombre, Tipo de Identificación, Número de Identificación, Zona, Oficina, Cargo, Área:
Haz clic en el botón “Archivo”, elige “Guardar Como” y selecciona el lugar donde te gustaría guardar el archivo, dándole un nombre. Finalmente, haz clic en el botón “Guardar”:
Regresa al portal web, haz clic en el botón “Seleccionar Archivo”. Encuentra el archivo que guardaste antes, selecciónalo y haz clic en el botón “Abrir".
Haz clic en el botón "Guardar" en la parte inferior derecha. El sistema te mostrará un mensaje confirmando que la creación se ha realizado con éxito, y podrás ver los cambios reflejados en los resultados de búsqueda.

7.2.2.7. Exportar los Registros a un Archivo Excel

Puedes exportar los reportes a un archivo de Excel haciendo clic en el botón “Exportar a Excel”, que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla actual:
El sistema descargará inmediatamente el archivo de Excel con toda la información de los resultados de la búsqueda que realizaste en el módulo “Usuarios para la aplicación”:

7.3 MÓDULO PERFILES

Para ingresar solo necesitas acceder al submódulo “Administración y preferencias de los perfiles para el portal”:

En este módulo, puedes crear perfiles dentro del portal cliente, además de modificar y eliminar fácilmente las funciones asociadas a cada registro.

7.3.1 Filtros

El módulo “Perfiles” únicamente cuenta con el filtro “Filtro por Nombre”, donde podrás digitar la información que buscas:

7.3.2 Búsqueda de Perfiles

Ingresa el nombre específico del perfil en el campo "Filtro por Nombre" y luego haz clic en el botón “Buscar”.
Luego de visualizar los resultados haz clic en el botón “Limpiar” para que el campo de búsqueda se borre y puedas ejecutar una nueva consulta:

7.3.3 Creación de Perfiles

Para crear un perfil, solo necesitas seguir estos pasos sencillos:

Haz clic en el botón “Nuevo Perfil”:
El sistema abrirá una ventana emergente donde podrás completar los datos necesarios: (“Nombre”) y para elegir las funciones del perfil que deseas crear, simplemente arrástralos desde la ventana “Funciones del Módulo” a la ventana “Funciones Asignadas”. Después, solo haz clic en el botón "Guardar".
El sistema te mostrará un mensaje de confirmación de que el perfil ha sido creado exitosamente, y podrás verlo en los resultados de búsqueda.

7.3.4 Modificación de Perfiles

Para realizar una modificación, solo necesitas dar clic en el botón "Editar" en la tabla de registros:
El sistema genera una ventana emergente donde podrás ajustar las funciones asignadas a este perfil:
Por último, haz clic en el botón "Guardar" de la parte inferior:
El sistema te mostrará un mensaje confirmando que la modificación se ha realizado con éxito y podrás ver los cambios reflejados en los resultados de búsqueda:

7.3.5. Eliminación de Perfiles

Para realizar la eliminación de un registro, haz clic en el botón "Eliminar” de la tabla de registros:
El sistema te pedirá que confirmes la eliminación, ya que es una acción que no se puede deshacer. Simplemente haz clic en el botón "Aceptar":
El sistema te mostrará un mensaje confirmando que la eliminación se ha realizado con éxito y podrás ver los cambios reflejados en los resultados de búsqueda:

8. MÓDULO REPORTES

8.1. MÓDULO REPORTE DE ACCESOS

En este módulo, puedes echar un vistazo a los accesos que los usuarios han realizado a la aplicación ReconoSer.

8.1.1 Filtros

El módulo “Reporte de Accesos” cuenta con unos filtros súper útiles: Fecha de inicio, Fecha Final, Filtro por Usuario, Filtro por IP y Filtro por tipo de respuesta. Aquí puedes ingresar la información que necesites para hacer tu búsqueda:

8.1.2. Búsqueda de reportes

Elige la fecha de inicio y final para tu consulta (asegúrate de que el rango no supere los 31 días), ingresa el nombre del usuario o la IP que ya tienes, selecciona el tipo de respuesta y luego haz clic en el botón “Buscar”
Luego de ver los resultados, haz clic en el botón “Limpiar” para borrar los filtros y poder realizar una nueva búsqueda:

8.1.3 Exportar los Registros a un Archivo Excel

Puedes exportar los reportes a un archivo de Excel haciendo clic en el botón “Exportar a Excel”, que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla actual:
El sistema descargará inmediatamente el archivo de Excel con toda la información de los resultados de la búsqueda que realizaste en el módulo Reporte de Accesos.

8.2. MÓDULO REPORTE DE AUTORIZACIONES

En este módulo, puedes echar un vistazo a las autorizaciones del formato de protección de datos que se generan en la aplicación ReconoSer:

8.2.1 Filtros

El módulo “Reporte de Autorizaciones” cuenta con unos filtros súper útiles: Fecha de inicio, Fecha Final, Filtro por Usuario, Filtro por Documento y Filtro por Oficina. Aquí puedes ingresar la información que necesites para hacer tu búsqueda:

8.2.2. Búsqueda de reportes

Elige la fecha de inicio y final para tu consulta (asegúrate de que el rango no supere los 31 días), ingresa el nombre del usuario que ya tienes, el número de documento o la oficina, y luego haz clic en el botón “Buscar”.
Luego de ver los resultados, haz clic en el botón “Limpiar” para borrar los filtros y poder realizar una nueva búsqueda:

8.2.3. Exportar los Registros a un Archivo Excel

Puedes exportar los reportes a un archivo de Excel haciendo clic en el botón “Exportar a Excel”, que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla actual.
El sistema descargará inmediatamente el archivo de Excel con toda la información de los resultados de la búsqueda que realizaste en el módulo Reporte de Autorizaciones:

8.3. MÓDULO REPORTE DE FACTURACION

En este módulo, puedes echar un vistazo al reporte de Facturación de las consultas que los usuarios han realizado en la aplicación ReconoSer.

8.3.1 Filtros

El módulo “Reporte de Facturación” cuenta con los filtros: Fecha de inicio y Fecha Final, donde puedes elegir el rango que prefieras para tu búsqueda.

8.3.2. Búsqueda de reportes

Elige la fecha de inicio y final para tu consulta (asegúrate de que el rango no supere los 31 días) y luego haz clic en el botón “Buscar”:
Luego de ver los resultados, haz clic en el botón “Limpiar” para borrar los filtros y poder realizar una nueva búsqueda sin problemas:

8.3.3. Exportar los Registros a un Archivo Excel

Puedes exportar los reportes a un archivo de Excel haciendo clic en el botón “Exportar a Excel”, que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla actual:
El sistema descargará inmediatamente el archivo de Excel con toda la información de los resultados de la búsqueda que realizaste en el módulo Reporte de Facturación.

8.4. MÓDULO REPORTE DE PARAMETRIZACIÓN

En este módulo, puedes echar un vistazo a los reportes de las creaciones o actualizaciones que los usuarios han realizado en el portal cliente.

8.4.1. Filtros

El módulo “Reporte de Parametrización” cuenta con unos filtros súper útiles: Fecha de inicio, Fecha Final, Filtro por Usuario y Filtro por Módulo. Aquí puedes ingresar la información que necesites para hacer tu búsqueda:

8.4.2. Búsqueda de reportes

En el módulo “Reporte de Parametrización”, elige la fecha de inicio y final para tu consulta (asegúrate de que el rango no supere los 31 días), ingresa el nombre del usuario que ya tienes, selecciona el módulo de consulta y luego haz clic en el botón “Buscar”.
Luego de ver los resultados, haz clic en el botón “Limpiar” para borrar los filtros y poder realizar una nueva búsqueda sin problemas:

8.4.3. Exportar los Registros a un Archivo Excel

Puedes exportar los reportes a un archivo de Excel haciendo clic en el botón “Exportar a Excel”, que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla actual:
El sistema descargará inmediatamente el archivo de Excel con toda la información de los resultados de la búsqueda que realizaste en el módulo Reporte de Parametrización.

8.5. MÓDULO REPORTE RESUMEN DE CONSULTAS

Aquí puedes echar un vistazo al reporte de las consultas de identidad que los usuarios han realizado en la aplicación ReconoSer:

8.5.1. Filtros

El módulo “Reporte Resumen de Consultas” cuenta con unos filtros súper útiles: Fecha de inicio, Fecha Final, Filtro por Usuario, Filtro por Documento, Filtro por Oficina y Filtro por tipo de respuesta. Aquí puedes ingresar la información que necesites para hacer tu búsqueda.

8.5.2. Búsqueda de reportes

Elige la fecha de inicio y final para tu consulta (asegúrate de que el rango no supere los 31 días), ingresa el nombre del usuario que ya tienes, el número de documento o la oficina, selecciona el tipo de respuesta y luego haz clic en el botón “Buscar”.
Luego de ver los resultados, simplemente haz clic en el botón “Limpiar” para borrar los filtros y poder realizar una nueva búsqueda sin problemas:

8.5.3. Exportar los Registros a un Archivo Excel

Puedes exportar los reportes a un archivo de Excel haciendo clic en el botón “Exportar a Excel”, que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla actual.
El sistema descargará el archivo de Excel con toda la información de los resultados de la búsqueda que realizaste en el módulo Reporte Resumen de Consultas:

8.6. MÓDULO REPORTE ASESORES NO HIT

En este módulo, puedes ver el reporte de cuántas validaciones ha hecho cada asesor para descubrir el porcentaje de No hits generados.

8.6.1. Filtros:

El módulo “Reporte Resumen de Consultas” tiene unos filtros súper útiles: Fecha de inicio y Fecha Final. Aquí puedes elegir el periodo de tiempo que prefieras para tu búsqueda.

8.6.2. Búsqueda de reportes

En el módulo “Reporte Asesores NO HIT”, elige la fecha de inicio y final para tu consulta (asegúrate de que el rango no supere los 31 días) y luego haz clic en el botón “Buscar”.
Luego de ver los resultados, simplemente haz clic en el botón “Limpiar” para borrar los filtros y poder realizar una nueva búsqueda sin problemas.

9. INCONSISTENCIAS MÁS COMUNES

Fecha de Inicio no debe ser mayor que la fecha final y el rango debe ser menor a 31 días: Asegúrate que las fechas que ingresaste estén correctas, con la fecha de inicio siendo igual o anterior a la fecha final.
El usuario no puede acceder al portal: Siempre presta atención y asegúrate de que los datos que introduces al iniciar sesión sean correctos.
Es importante que la información que ingreses en la aplicación sea siempre verifica.
Al realizar búsquedas: Debes estar seguro que la información que ingreses sea correcta para evitar cualquier confusión.
En la creación de algún dato: Debes tener la certeza de ingresar la información correctamente, pero no te preocupes, siempre puedes editarla si lo necesitas.

10. CONTROL DE CAMBIOS

VERSIÓN	FECHA	DESCRIPCIÓN
1	2018-09-21	Creación del documento.
2	2018-11-24	Cambio ventanas - ReCaptcha

11. PROPIEDAD DE OLIMPIA

El presente documento es de carácter confidencial y está protegido por las normas de derechos de autor, cualquier reproducción, distribución o modificación total o parcial a usuarios no autorizados o cualquier uso indebido de la información confidencial será considerado un delito conforme a lo establecido por el Código Penal y Leyes vigentes del estado Colombiano.

Documento de Olimpia - Uso PÚBLICO