El usuario será bloqueado únicamente si ingresas la contraseña incorrecta tres veces o si la huella capturada no coincide con la registrada durante el enrolamiento. Si esto ocurre, no te preocupes, puedes desbloquear tu acceso siguiendo estos sencillos pasos:
Desbloqueo del usuario:
- Si por error ingresas tu contraseña incorrectamente más de tres veces, SISEC® te mostrará un mensaje informativo indicándote que tu usuario estará bloqueado durante 1 minuto. Pasado este tiempo, podrás volver a intentar ingresar con tus credenciales correctas sin inconvenientes.
Restablecimiento de contraseña
- Cuando hayas olvidado tu contraseña, podrás restablecerla desde la misma aplicación, ubicando la opción restablecer contraseña:
- El sistema muestra un mensaje para confirmar el cambio de contraseña para el ingreso a la aplicación:
- Al hacer clic en el botón “Sí”, el sistema te confirmará que la contraseña ha sido restablecida y recibirás en tu correo una clave temporal para ingresar, la cual podrás cambiar al acceder nuevamente.
Documento de Olimpia - Uso PÚBLICO